要点:
李佳琦“79元花西子眉笔”事件发生后,中国国货品牌“抱团取暖”。而在在蜂花品牌的影响下,不少国货品牌也纷纷加入了这场商战。随着越来越多的国货品牌“被看见”,也开始涌现背后的问题。对不少国货品牌来说,当流量火爆过后,市场重归理性,消费者也愈加冷静,如何摆脱对流量的依赖,做好营销和产品研发投入的平衡,加紧修炼内功,对于国货品牌而言显得颇为重要。
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近日,中国社交媒体上掀起了一场轩然大波,主角是著名的“直播一哥”网红李佳琦。李佳琦面对网友评论的回应引发了粉丝的不满情绪,一夜之间登上了社交媒体热搜,并引发了巨大的争议。
直播怒怼网友
2023年9月10日,李佳琦在带货一款花西子品牌的眉笔时,直播间有网友评论“花西子眉笔越来越贵了”,他当即表示,“79元哪里贵了,国货很难的”,随后更是提醒消费者要从自己身上找原因,“这么多年工资涨没涨,有没有认真工作?”。也正是这句话,让网友们纷纷指责他傲慢和看不起顾客的态度,就连他身边的助理当下都有些震惊,一时之间不知道如何帮他圆场。
此言一出,迅速成为热搜话题,不少李佳琦的粉丝都感到很失望。 11日凌晨,李佳琦在直播过程中公开道歉,承认自己的话辜负了粉丝的期望,并表示会倾听建议、控制情绪、用心服务好所有的消费者。此外,李佳琦表示他之所以没有立刻回应,是想在工作结束之后,认真地向直播间里被他怼的女生道歉。 “任何人都可以对直播间的产品提出意见和想法。我作为主播将会一直带给大家积极的正能量,并学会控制情绪。”
但在道歉信发布社交媒体后,评论区中大部分网友并不接受“你挣着普通人的钱,到头来嘲讽普通人贫穷”
“你得承认你变了, 赚钱已经赚到忘本了”
“真的不想做就退休吧,起码还给大家留个好印象”
“你已经没有普通打工人的心态了,赚到钱就飘了呗”
与此同时,也有粉丝称能理解李佳琦,今后还会支持他
“今天感觉你确实有点激动了,下次注意就好”
“他也认识到了自己的错误并出来道歉了,人非圣人孰能无过”
“大家现在听不得大实话,戾气太重了”
“只是维护了没涨价的国货,被喷成这样也是人言可畏”
李佳琦不当言论引发的舆论还在持续发酵,连带着花西子品牌也被频频吐槽。网友调侃道,“新的货币单位诞生,一个花西子=79元,打工人周末加班能赚1.5个花西子。”消费者普遍认为,用79元买国货眉笔是“不值得”的,但反观假如用同样的价格购买国际知名品牌,消费者则大概率会接受,并觉得“很划算”。
因此,重点不在于价格,而是国货产品自身的品牌定位及价格定位,才是最为关键的核心。李佳琦在直播间的“翻车”事件后,却让蜂花、莲花、鸿星尔克、郁美净等一系列主打高性价比的中国老国货品牌迎来了高光时刻。正是李佳琦的傲慢,让那些几乎都快要被遗忘的国货老品牌们一夜之间居然全部“清醒了”。
中国国货品牌“抱团取暖”
李佳琦事件发生之后,先是“蜂花”在直播带货平台连夜上架了三款价格79元的洗护套餐,主打79元可买5斤半产品。 79元的价格,以及5斤半产品的宣发口号,与李佳琦那79块钱0.24克的眉笔“真不贵”形成了鲜明的对比。
此番操作也是直接引起了网友们的共鸣,直击消费者的心理,产品被纷纷涌入直播间的网友们所疯抢。据相关数据显示,蜂花在9月11日开播的直播间销售额已超2500万元,销量也超过了25万单。此前,蜂花直播间的销售额很少超过百万元。
不管是不是报复性消费,但是能够看到这一幕真的挺让人欣慰。蜂花创建于1985年,是国内第一个液体洗发水、护发素品牌,以“高性价比”的亲民路线被消费者所熟知。在蜂花发展的顶峰时期,甚至出现“一瓶难求”的现象,蜂花护发素更是在一段时间内成为当时年轻人嫁妆的标配。公开数据显示,上世纪90年代初,蜂花的年销售额就突破了5亿元,并登上中国央视媒体。如今重回聚光灯下的蜂花,也曾被清扬、海飞丝、飘柔等国外品牌挤出市场,根据公开数据,1998至1999年,蜂花连续两年出现严重亏损,渐渐被挤出市场。往前数几年,活跃在网络上的网友可能已经想不起蜂花这个老牌国货了。
直到2021年“双11电商节”期间,“蜂花疑似倒闭”相关词条冲上微博热搜,引发了网友对这一老牌国货洗护品牌的疼惜,抱着拯救国货的情怀,消费者出现一波“野性消费”。自创立30多年以来,蜂花从来不涨价、从不去做华丽的包装、一直都保持着做好品牌的初心,一直都把成本和精力全都用在好产品上。
在“蜂花效应”下,不少国货品牌也纷纷加入了这场商战
这其中有1982创立的活力28、有2000年创立的鸿星尔克、还有创立了30年却被冤枉了很多年的莲花味精,其它的还有维维豆奶、郁美净、汇源、上海药皂等,都是在这一代人心中种下过深深回忆的国货老品牌。
这一次,它们几乎全部都在一夜之间清醒,让我们知道了这么多年以来,虽然它们请不起明星代言、做不起广告,就连很多商场的柜台都不愿意去摆放它们的商品,但是它们依然还在坚持的做好每一件产品,仍在努力的活着,只为了能够对得起那些还在一直默默支持它们的人。
李佳琦事件发生后,莲花、鸿星尔克也纷纷上线了79元套餐。数据显示,莲花直播间的销售额于9月12日开始疯涨,13日持续,并在当天销售额已超11日的10倍,从10万以下飙升至百万以上。鸿星尔克在联动当天直播间销售额得到5倍增长。更令人无比欣慰的是,清醒之后的它们,并不是单打独斗,而是纷纷的抱成了一团,在直播间里加强了互动,在卖自家产品的同时,还在大力推广着其它品牌的国货产品。
9月13日晚开启国货品牌“大拼槃”带货直播,数位主播集体花式直播。在蜂花的直播间里,自家的洗护产品卖断货了直接卖起了鸿星尔克的鞋子;莲花味精的直播间里,主播用着蜂花的洗发露洗头;鸿星尔克的直播间里,主播泡着白象的方便面吃了起来,桌子上更是摆满了各种国货商品;汇源果汁的直播间里,主播却喝起了蜜雪冰城。在面对这样的场景,有网友戏称,我本来想在蜂花直播间买洗发露的,然后被推荐去了鸿星尔克直播间买鞋,去了鸿星尔克后又被推荐去看了汇源果汁,最后买了一杯蜜雪冰城。这一系列操作,让网友感到十分有趣,但是冷静下来细想之后,这背后却是莫名的心酸。
因为在过去,这些老品牌们一直默默无闻,它们面对资本的打压、面对电商的冲击,显得有些手足无措,有些品牌几乎都已经快要被彻底遗忘了。所以这一次各个国货之间的互动“抱团取暖”,只是为了让它们自己能够好好地活着,不会被时代抛弃,不会被大家所遗忘。
国货情怀下的长久之计受李佳琦事件影响,国货品牌为什么能够在这次“商战”中爆红?
在不少人看来,国货品牌之所以能“抱团取暖”,是因为消费者积累的某种潜在情绪被李佳琦事件激发出来了,而各种国货品牌因势利导,则给了消费者提供了一个情绪宣泄的出口。事实上,尽管在互联网曝光较少,老国货品牌还是拥有广泛的客户群体,并有着丰厚的品牌积淀和品牌资产。
简单地说,品牌资产就是当提起一个品牌时,消费者会想起什么。如果一个品牌能让人想起它是一个大品牌、产品质量好、设计时尚、技术领先等,那么其品牌资产就丰厚,品牌的竞争力就强。对国货品牌而言,其优势可能在于它们是国产的而非舶来品,因此性价比较高。结合当下经济大环境,当消费者想省钱、表达爱国情怀时,那些历史悠久但不太被关注的国货品牌就会享有较大的优势。
但是,随着越来越多的国货品牌“被看见”,也开始涌现背后的问题
国货品牌一直以来的营销密码,似乎也总离不开哭穷卖惨、立人设,走薄利多销路线,由此带来的热度也无法长久。伴随近日的李佳琦事件,可以明显看到蜂花的营销套路主要是无意间“卖惨”、“哭穷”、“蹭流量”,抓住消费者逆反心理,赢得支持。
虽然蜂花营销套路层出不穷,但每次都拿捏得恰到好处,不会让人反感,这也是蜂花营销的高明之处。当人们在直播间下单79元的囤货套装的时候,或许消费的不仅是商品,更是一种情绪,一种对价廉物美但逐渐失声的老牌国货品牌的支持,对一些高溢价的流量型新国货品牌的不满。但产品功能好不好、是否具备竞争优势等,在此刻不被消费者作为主要考虑因素。而作为国货品牌,更应考虑的是当离开“国货情怀”后,还具备什么核心竞争优势,以支撑品牌的长久发展。
谈及当前国货老品牌的发展现状,凯度消费指数大中华区总经理表示,“当前,消费者变了、渠道变了,大家对于产品的需求也变了。部分能够积极拥抱变化的老牌国货品牌已经走出低谷,但还没有完全恢复往日的辉煌。但也有一些老的国货品牌仍在苦苦挣扎,可能只能在五至六线市场甚至乡镇才能看到。”
此外,一些传统的日化企业也正在转型升级的路上,随着90后、00后的团队负责其电商业务的运营,也逐步开始掌握了“流量密码”。例如国货老品牌蜂花,一直有比较稳定的忠实客群,产品质量也获得消费者的认可,最近几年在年轻化转型上也做得非常不错,吸引了一波一波的年轻流量。
未来,国货品牌要形成长期的品牌力,以获得消费者的持续青睐,需要在品牌建设,研发和产品升级上有更全面的布局。此次的抱团商战和联动销售,带来的销量增长是短期,不能帮助老牌国货浴火重生,成为真正的知名国民品牌。而亲民的价格只是整体品牌策略的一部分,能沉下去的消费品牌靠的不只是价格,技术、供应链和长期的品牌建设都非常关键,缺一不可。
对不少国货品牌来说,由于一般具有自有工厂、核心专利,缺的是“被看见”的机会,因此抓住机会往往能乘风而起。但是,当流量火爆过后,市场重归理性,消费者也愈加冷静,如何摆脱对流量的依赖,做好营销和产品研发投入的平衡,加紧修炼内功,对于国货品牌而言显得颇为重要。对于目前中国的国货老品牌而言,是否能蹭着这一波热度,重获发展的新转机?我们敬请期待。
观点1
首先,我们要明确一个事实,中国国货品牌的发展并非一帆风顺。在过去的几十年里,它们经历了无数次的市场考验和消费者认可度的提升。然而,这次李佳琦事件无疑给国货品牌带来了巨大的机会,同时也蕴含着巨大的压力。
作为国货品牌,应该加强自身产品质量。只有确保产品的品质过硬,才能在流量过后,依然赢得消费者的信任,从而加大他们的复购率。此外,还需要密切关注消费者的需求。了解消费者的需求是品牌发展的基石。国货品牌应该通过大量的市场调查、用户反馈等方式,深入挖掘消费者的需求,以便为他们提供更符合期望的产品和服务。
另外,国货品牌还可以加强与其他国货品牌的合作。在当前的市场环境下,单打独斗已经无法适应竞争激烈的市场。国货品牌应该携手同行,共同打造一个健康、有序的市场生态。例如这次鸿星尔克开启国货品牌“大拼槃”带货直播,就是一个鲜活有效的案例。
值得注意的是,很多老国货品牌的品牌资产一直处于“沉睡”状态,就是因为品牌缺少变化。国货品牌要想持续发展,必须不断地进行产品创新和营销创新。一方面要根据市场需求和消费者喜好,不断改进和优化自己的产品,提高产品的质量、功能、外观等方面。另一方面,也要根据媒体环境和消费者行为,不断探索和尝试新的营销方式,提高品牌的知名度、美誉度、忠诚度等。
不断用流量制造话题营销,销售低毛利率产品的企业像在“高空走钢丝”,可能可以实现一时的销量上涨,但长期以往必定面临着发展的危机。国货品牌想要获得良性发展,就需要让消费者跳脱价格因素、形成消费意愿,而这一切的基础,只能是构建差异化优势。在这铺天盖地的流量过后,如何走好下一步棋才是关键。李佳琦事件对于国货品牌来说是一个挑战,但也是一次机遇。只要我们能够正确应对,国货品牌依然可以焕发出新的生机和活力。
观点2
“每个人都能在15分钟内出名。”安迪·沃霍尔这句曾经非常大胆的预言,放在今天的互联网环境里,已经变得十分保守了。或许,将15分钟改成15秒,会更贴近现在的现实。
2019年,直播电商成为了新的风口。随着中国抖音、快手等短视频渠道崛起,网红带货成为了新潮流。除了薇娅、李佳琦这些头部网红外,李彦宏、董明珠等企业家,上海市副市长吴清、丹东市长张淑萍等领导干部也都走进了直播间开始带货。
不过,随着关注的人越来越多,网红直播带货面临的争议也越来越大,直播翻车、流量衰退的情况越来越多。而本质原因在于:网红主播的审美疲劳。近十年,每年都会涌现出大量风头一时无两的网红,但过不了多久,这些网红就变成了过气网红,然后又会涌现一批又一批的新人。正因为更新迭代速度之快,致使很多网红主播都抱着“赚快钱”的想法,因此导致带货的产品质量良莠不齐。
因此,去中心化,可能是网红经济的下一站。非头部网红的机会刚刚到来,而机会就来自于网红的去中心化趋势。随着自媒体的发展,我们看到了越来越多的垂类自媒体,各路KOL都能在自媒体江湖中找到自己的市场。所以对于“后浪”网红来说,现在要做的就是找到适合自己的垂直领域,再做出影响力。网红经济的深度创新周期将加速到来,专注于某一垂类、某一小众粉丝群体的品牌和网红,将会获得更多的机会以及资本青睐。
大多数人看到了李佳琦和央视主持人带货,看到了企业家、政府官员纷纷下场带货,但我们更应该思考的是,产业结构变化带来的新机会。围绕去中心化的商业模式,网红经济在不同行业、渠道、场景的应用渗透程度不断加深,形成丰富多元的创新商业生态。
当前,“网红经济+X” 的商业畅想带来了新营销、新品牌、新职业、新场景、新交易等,随着网红经济的不断“出圈”,未来将会出现更多的去中心化创新商业模式,为新经济的发展创造更多的动力和可能性。此外,除了真人的KOL外,未来还会增加虚拟形象等网红主体。目前的网红经济主要是围绕网红实体角色进行,以网红的影响力、 号召力达到促进消费变现的目的。在多样化的网红主体中,粉丝与网红IP建立关系,在IP影响力的带动下实现消费变现, 同时不断提高对品牌的忠诚度。