要点:
世界首款唐氏综合症芭比，所代表的包容性营销，近年来受到了极大的关注，许多品牌都认识到多样性和包容性的重要性，通过拥抱多样性可以吸引更广泛的受众并营造包容感，从而提高客户忠诚度和参与度。但有人也担心包容性营销只是作为表面的象征性噱头，背后还是以谋取利益为主要目的。
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多元化是美国近年备受关注的议题，强调不同种族、性取向及性别等的人均值得尊重。美国玩具制造商美泰儿/Mattel近日便与美国国家唐氏症协会/National Down Syndrome Society合作，推出推出首个唐氏综合症/Down's syndrome的芭比娃娃，借此强调包容的重要性，接纳与自己不同的人。
这款唐氏综合症芭比，还原相关患者的特征，故样貌与一般芭比有些微差别，包括较小的骨架及耳朵、较长的身躯、较扁平的鼻梁、圆圆的脸庞及杏仁般的眼睛，手掌甚至只有一条折痕。最特别的是，唐氏综合症芭比，脖子带一条粉红色项链，该项链的形状像是3个倒V箭号，象征着唐氏症患者在第21对染色体上多了1条、拥有3条编号21的染色体。至于使用“V形箭号”形状，则是代表患有唐氏症的宝宝们是少数幸运儿/the Lucky Few）。
此外，唐氏症芭比穿着的洋装上有着黄色与蓝色的花朵，还有蝴蝶穿插其中，这些也是时常被用来象征唐氏症的图象。美泰儿指出，他们推出这款芭比，旨在让更多孩子能够从娃娃身上看到自己的影子。这款唐氏症芭比娃娃是美泰儿于2022年推出的时尚芭比/Barbie Fashionistas系列的一部份，该系列强调多元包容的理念，系列中还包括了装有义肢、坐轮椅或者肌肉线条较不明显的芭比等，且不同芭比也有不同的体形、肤色、发色和瞳色等。
唐氏综合症芭比于电商平台Amazon上的售价为10.99美元，价钱与一般芭比娃娃相若，推出后在该平台上已随即售罄。 美泰执行副总裁、芭比娃娃全球负责人Lisa McKnight发声明表示，「我们的目标是让所有孩子都能在芭比娃娃中看见自己，同时也能和模样不像自己的娃娃一起玩」，希望新的唐氏综合症芭比有助于「教导理解他人、建立更广泛的同理心，从而打造一个更加包容的世界」。美国唐氏综合症协会执行长Kandi Pickard表示，这款芭比娃娃对唐氏综合症群体的意义重大，“这是首次他们能够玩与其外貌相似的玩具”，同时代表社会向多元包容迈出一大步。
而在唐氏症芭比娃娃推出后，英国著名唐氏症模特儿艾莉·戈德斯坦/Ellie Goldstein也特地为其拍摄广告，并且与唐氏症芭比一同入镜。艾莉在Instagram上写道：“当我看到这个洋娃娃时，我感到非常激动和自豪，”并补充说，“这对我来说意义重大，孩子们将能够和洋娃娃一起玩，并了解到每个人都是不同的。我是芭比娃娃选择我来向世界展示这些娃娃，我感到很自豪。“多样性很重要，因为人们需要在世界上看到更多像我这样的人，而不是被隐藏起来，芭比娃娃将帮助实现这一目标。 ”
21岁的Ellie Goldstein，出生在英国埃塞克斯郡的伊尔福特Ilford，尽管一出生就被诊断出患有唐氏症，但Goldstein却从未让她的病情影响生活。她在15岁时便与Zebedee模特儿经纪公司签约，这家公司致力于协助「残疾模特儿或是另类少数族群」得以在媒体上展现自我，这也是Goldstein所希望能够维护及提倡的。现在，她还成为了GUCCI品牌新款Obscur睫毛膏的形象代言人，并在Instagram上好评如潮。
观点1
Ellie Goldstein是一名患有唐氏综合症的英国模特，在2020年参加Gucci Beauty的宣传活动后广泛关注。并且，包容性营销近年来受到了极大的关注，许多品牌都认识到多样性和包容性的重要性，这不仅是从社会角度，也是作为一种商业战略。通过拥抱多样性并以来自不同背景的模特为特色，品牌可以吸引更广泛的受众并营造包容感，从而提高客户忠诚度和参与度。
虽然无法获得具体的销售数据，但有大量研究和报告表明包容性营销可以对品牌认知度和销售产生积极影响。例如，在2019年进行的一项研究发现，41%的消费者因为品牌缺乏多样性和包容性而选择了更换品牌。 Geena Davis媒体性别研究所的另一项研究也表明，多样化的广告可以提高销售额和品牌忠诚度。
此外，蕾哈娜/Rihanna推出的Fenty Beauty等品牌通过优先考虑包容性和迎合未被充分代表的人群而取得了巨大成功。 Fenty Beauty的首次推出引起了巨大的轰动和高销量，表明包容性营销的潜在盈利能力。虽然某些品牌可能只是将多样性和包容性用作纯粹的营销策略，但也有一些品牌真正在身体力行地坚持包容性，多样性的原则。
虽然甄别品牌包容性努力背后的真实性和意图很重要，但有证据表明，拥抱多样性和包容性可以对品牌形象产生积极影响，并可能有助于增加销售额。最终，个人消费者要根据可用信息和他们自己的价值观做出自己的合理判断。
观点2
有些人反对包容性营销趋势，主要是因为当他们看到品牌均往更具包容性的营销转变时，这可能会挑战他们对传统的美感、代表性或文化规范观念。这种对变化的不适会导致对包容性营销更大的阻力和反对。
有些人可能担心品牌只是将包容性作为象征主义，一种象征性的姿态来表现出具有社会意识，而没有对其做法或价值观做出实质性改变。当人们认为多样性和包容性在没有真正承诺的情况下被用来牟利时，就会产生对包容性营销的恐惧。
任何一件新事物或新观点的诞生，在任何情况下，都会出现不同的意见和强烈的反应。有些人可能对营销中包容性的重要性或相关性持反对意见，从而导致争论和分歧，对于包容性营销努力背后的意图存在误解。有些人可能将其视为一种平权行动，能让更多人获得更公平、友好的待遇。而不同的声音，会加剧对包容性营销的多角度理解。
不幸的是，社会上仍然存在偏见。有些人可能对边缘化群体持有歧视性的信念和态度，导致他们强烈拒绝包容性方向的营销。
尽管包容性营销可能遭到反对，但也有许多个人和机构组织强烈支持和倡导。在营销中推动包容性源于对平等、多样性和社会进步的渴望。最终，包容性营销的接受度和影响力将随着社会态度和价值观的演变而不断演变。
