要點:
世界首款唐氏綜合症芭比，所代表的包容性營銷，近年來受到了極大的關注，許多品牌都認識到多樣性和包容性的重要性，通過擁抱多樣性可以吸引更廣泛的受眾並營造包容感，從而提高客戶忠誠度和參與度。但有人也擔心包容性營銷只是作為表面的象徵性噱頭，背后還是以謀取利益為主要目的。
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多元化是美國近年備受關注的議題，強調不同種族、性取向及性別等的人均值得尊重。美國玩具製造商美泰兒/Mattel近日便與美國國家唐氏症協會/National Down Syndrome Society合作，推出推出首個唐氏綜合症/Down's syndrome的芭比娃娃，藉此強調包容的重要性，接納與自己不同的人。
這款唐氏綜合症芭比，還原相關患者的特徵，故樣貌與一般芭比有些微差別，包括較小的骨架及耳朵、較長的身軀、較扁平的鼻樑、圓圓的臉龐及杏仁般的眼睛，手掌甚至只有一條摺痕。最特別的是，唐氏綜合症芭比，脖子帶一條粉紅色項鍊，該項鍊的形狀像是3個倒V箭號，象徵著唐氏症患者在第21對染色體上多了1條、擁有3條編號21的染色體。至於使用“V形箭號”形狀，則是代表患有唐氏症的寶寶們是少數幸運兒/the Lucky Few）。
此外，唐氏症芭比穿著的洋裝上有著黃色與藍色的花朵，還有蝴蝶穿插其中，這些也是時常被用來象徵唐氏症的圖象。美泰兒指出，他們推出這款芭比，旨在讓更多孩子能夠從娃娃身上看到自己的影子。這款唐氏症芭比娃娃是美泰兒於2022年推出的時尚芭比/Barbie Fashionistas系列的一部份，該系列強調多元包容的理念，系列中還包括了裝有義肢、坐輪椅或者肌肉線條較不明顯的芭比等，且不同芭比也有不同的體形、膚色、髮色和瞳色等。
唐氏綜合症芭比於電商平台Amazon上的售價為10.99美元，價錢與一般芭比娃娃相若，推出後在該平台上已隨即售罄。 美泰執行副總裁、芭比娃娃全球負責人Lisa McKnight發聲明表示，「我們的目標是讓所有孩子都能在芭比娃娃中看見自己，同時也能和模樣不像自己的娃娃一起玩」，希望新的唐氏綜合症芭比有助於「教導理解他人、建立更廣泛的同理心，從而打造一個更加包容的世界」。美國唐氏綜合症協會執行長Kandi Pickard表示，這款芭比娃娃對唐氏綜合症群體的意義重大，“這是首次他們能夠玩與其外貌相似的玩具”，同時代表社會向多元包容邁出一大步。
而在唐氏症芭比娃娃推出後，英國著名唐氏症模特兒艾莉·戈德斯坦/Ellie Goldstein也特地為其拍攝廣告，並且與唐氏症芭比一同入鏡。艾莉在Instagram上寫道：“當我看到這個洋娃娃時，我感到非常激動和自豪，”並補充說，“這對我來說意義重大，孩子們將能夠和洋娃娃一起玩，並了解到每個人都是不同的。我是芭比娃娃選擇我來向世界展示這些娃娃，我感到很自豪。“多樣性很重要，因為人們需要在世界上看到更多像我這樣的人，而不是被隱藏起來，芭比娃娃將幫助實現這一目標。”
21歲的Ellie Goldstein，出生在英國埃塞克斯郡的伊爾福特Ilford，儘管一出生就被診斷出患有唐氏症，但Goldstein卻從未讓她的病情影響生活。她在15歲時便與Zebedee模特兒經紀公司簽約，這家公司致力於協助「殘疾模特兒或是另類少數族群」得以在媒體上展現自我，這也是Goldstein所希望能夠維護及提倡的。現在，她還成為了GUCCI品牌新款Obscur睫毛膏的形象代言人，并在Instagram上好評如潮。
觀點1
Ellie Goldstein是一名患有唐氏綜合症的英國模特，在2020年參加Gucci Beauty的宣傳活動後广泛关注。并且，包容性營銷近年來受到了極大的關注，許多品牌都認識到多樣性和包容性的重要性，這不僅是從社會角度，也是作為一種商業戰略。通過擁抱多樣性並以來自不同背景的模特為特色，品牌可以吸引更廣泛的受眾並營造包容感，從而提高客戶忠誠度和參與度。
雖然無法獲得具體的銷售數據，但有大量研究和報告表明包容性營銷可以對品牌認知度和銷售產生積極影響。例如，在2019年進行的一項研究發現，41%的消費者因為品牌缺乏多樣性和包容性而选择了更換品牌。Geena Davis媒體性別研究所的另一項研究也表明，多樣化的廣告可以提高銷售額和品牌忠誠度。
此外，蕾哈娜/Rihanna推出的Fenty Beauty等品牌通過優先考慮包容性和迎合未被充分代表的人群而取得了巨大成功。Fenty Beauty的首次推出引起了巨大的轟動和高銷量，表明包容性營銷的潛在盈利能力。雖然某些品牌可能只是将多樣性和包容性用作純粹的營銷策略，但也有一些品牌真正在身体力行地坚持包容性，多样性的原则。
雖然甄别品牌包容性努力背後的真實性和意圖很重要，但有證據表明，擁抱多樣性和包容性可以對品牌形象產生積極影響，並可能有助於增加銷售額。最終，個人消費者要根據可用信息和他們自己的價值觀做出自己的合理判斷。
觀點2
有些人反對包容性營銷趨勢，主要是因為當他們看到品牌均往更具包容性的營銷轉變時，這可能會挑戰他們對傳統的美感、代表性或文化規範觀念。這種對變化的不適會導致對包容性營銷更大的阻力和反對。
有些人可能擔心品牌只是將包容性作為象徵主義，一種象徵性的姿態來表現出具有社會意識，而沒有對其做法或價值觀做出實質性改變。當人們認為多樣性和包容性在沒有真正承諾的情況下被用來牟利時，就會產生對包容性營銷的恐懼。
任何一件新事物或新觀點的誕生，在任何情況下，都會出現不同的意見和強烈的反應。有些人可能對營銷中包容性的重要性或相關性持反對意見，從而導致爭論和分歧，對於包容性營銷努力背後的意圖存在誤解。有些人可能將其視為一種平權行動，能讓更多人獲得更公平、友好的待遇。而不同的聲音，會加劇對包容性營銷的多角度理解。
不幸的是，社會上仍然存在偏見。有些人可能對邊緣化群體持有歧視性的信念和態度，導致他們強烈拒絕包容性方向的營銷。
儘管包容性營銷可能遭到反對，但也有許多個人和機搆組織強烈支持和倡導。在營銷中推動包容性源於對平等、多樣性和社會進步的渴望。最終，包容性營銷的接受度和影響力將隨著社會態度和價值觀的演變而不斷演變。
