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OpenAI近日為其ChatGPT引入了新的購物功能，使得用戶可以在與AI互動過程中，直接比較產品并跳轉至外部零售平台完成購買，進一步推動了生成式AI在電商領域的應用擴展。
AI大模型與生成式AI應用領域領導者OpenAI現已允許用戶們在ChatGPT應用程序內進行聯網疑問查詢等類似“AI搜索”生成式AI功能后的“一鍵購物”。這是這家人工智能獨角獸公司擴展其這一款全球最熱門AI聊天機器人(16.200, 0.14, 0.87%)——ChatGPT應用生態的最新舉措，目標是持續擴大該應用生態相對於谷歌、Perplexity AI以及馬斯克創立xAI的等生成式AI應用領域競爭對手的綜合優勢。
隨着人工智能技朮的迅速發展，越來越多的日常生活場景開始依賴於AI的智能化支持。OpenAI在其旗艦產品ChatGPT中引入了購物功能，正是這一趨勢的最新體現。通過將購物體驗與AI聊天互動深度結合，OpenAI不僅提升了用戶的使用便捷性，還在不斷創新中推動了生成式AI的發展。這一突破性功能不僅重塑了購物方式，也讓AI在更加貼近用戶需求的服務中發揮了更為重要的作用，標志着AI從單純的工具向更加智能、個性化的生活助手進化。
從AI聊天到線上購物：新型“購物式搜索”
近日，作為生成式人工智能領域的領先企業OpenAI，為其旗艦產品ChatGPT引入了新的“購物功能”，使用戶能夠在對比產品信息后，通過跳轉至外部零售網站（如亞馬遜）便捷完成購買流程。
根據OpenAI發布的公告，新功能向所有活躍用戶與未登錄訪客同步開放。首批支持的商品類別主要集中在消費電子、時尚、美妝和家居用品等領域，未來OpenAI計划逐步擴展至更多產品線。但需要注意的是，當前階段的購物體驗僅限於跳轉，交易結算仍在外部商戶平台完成。
根據用戶反饋和內部數據，上周ChatGPT平台內通過o3、o4-mini等聯網搜索模型觸發的網絡查詢量已突破10億次，顯示出越來越多用戶傾向於直接在ChatGPT內進行一問一答式的信息檢索。這一趨勢也表明，生成式AI正在逐步改變傳統基於搜索引擎（如Google Search）的查詢習慣。
從體驗上看，ChatGPT內置的購物功能在界面和交互方式上與Google Shopping存在諸多相似之處。例如，當用戶點擊一款經濟型辦公椅的圖片時，界面右側會列出亞馬遜、沃爾瑪等零售渠道，并提供直接跳轉購買的按鈕。不同之處在於，OpenAI強調，ChatGPT中展示的產品推荐并非付費廣告，而是基於自然搜索結果生成，未接受零售商贊助。
而相比之下，Google Shopping中的部分產品列表則由零售商付費推廣，雖然谷歌也依據搜索算法對產品評論質量進行排序優化，但廣告機制仍是其排名體系的一部分。為了在Google搜索中取得更高排名，許多內容站點需不斷優化產品評論內容，以滿足谷歌關於“真實、深入測評”的算法標准，從而吸引更多用戶點擊并通過聯盟營銷獲得收入。
關於ChatGPT如何篩選和推荐產品背后的“標准”，目前OpenAI尚未完全公開具體細節。不過，根據現有信息推測，系統可能基於綜合搜索結果質量、產品評價數據以及用戶查詢意圖進行智能排序。
ChatGPT篩選標准：購物體驗的個性化機制
當用戶在ChatGPT中輸入有關濃縮咖啡機或辦公椅的提示時，系統會優先展示被認為符合用戶需求、評價較高且數據可信度高的商品選項。
OpenAI產品負責人弗萊/Frye對此表示，“它不是在尋找某些演算法中的特定訊號。”據他所說，這將是一種更個人化和對話式的購物體驗，而不是以關鍵字為中心。 “我們試圖了解人們如何評價這件事、如何談論這件事，以及它的利弊。如果您說您只喜歡從特定零售商處購買黑色衣服，那麼當您下次詢問購買什麼襯衫的建議時，ChatGPT就會將該資訊儲存在其內存中，並為您提供符合您口味的建議。”
此外，OpenAI的ChatGPT購物功能將整合來自多種線上來源的產品評論，包括編輯出版商如WIRED，以及用戶生成內容平台如Reddit等。Frye表示，用戶在使用這一新功能時，可以通過明確指引ChatGPT，優先考慮某些特定類型的評論，以便更精准地篩選推荐產品。
但這對於在線出版商而言，這一功能可能帶來一些挑戰，尤其是在聯盟收入模式的運作上。傳統上，像WIRED這樣的出版商通過在其網站上嵌入產品推荐鏈接，能夠獲得一部分收入，用於支持其新聞事業。舉例來說，當用戶通過WIRED提供的鏈接購買辦公椅時，網站會獲得相應的佣金。那么，ChatGPT在推荐類似產品時，如何在沒有直接交易的情況下，確保聯盟收入的有效轉化呢？
Frye表示，OpenAI正在嘗試多種方式來實現這一目標，但他未透露具體細節。他強調，目前公司最關注的仍是提供高質量的用戶體驗，聯盟收入模式的探索將是未來的一個發展方向。在被問及這一功能是否可能成為長期收入來源時，Frye指出，OpenAI將繼續關注用戶體驗，并根據反饋和數據進一步優化ChatGPT購物功能。雖然OpenAI有雄心勃勃的營收目標，預計到2029年達到1,250億美元的收入，但目前尚不清楚聯盟收入將在實現這一目標中占據的具體份額。
除了此次購物功能更新，OpenAI的人工智能代理“Operator”也是其早期與購物相關的產品之一。該代理可控制網絡瀏覽器執行點擊操作，幫助用戶購買日常商品或預訂假期。雖然這一功能在最初發布時顯得有些笨重，但它仍為用戶提供了便捷的購物體驗。
如今，OpenAI的GPT-4.5和“GPTs應用商店”的成功推出，標志着其生態系統的進一步擴展。該平台現已吸引大量開發者為ChatGPT搆建生成式AI應用插件，而購物功能的加入為品牌提供了直接的流量入口，有望加速ChatGPT平台生態系統的網絡效應擴展。這一動態不僅推動了生成式AI技朮的發展，也正在逐步實現OpenAI人工智能“萬能應用”的雄心。
OpenAI的野心：人工智能領域的“萬能應用”
在軟件工程師和市場觀察人士看來，OpenAI此次對ChatGPT應用功能的重大更新，標志着其將ChatGPT定位為“萬能應用”平台/everything app的重要一步，并有助於提升用戶參與度。
從AI聊天框式的問答查詢到吉卜力風格的文生圖功能，再到嵌入ChatGPT生態系統中的一鍵式購物功能，OpenAI的目標是將ChatGPT打造成一款集AI搜索引擎、語音助手、線上購物功能及視頻生成器等多功能於一體的“萬能應用”。
新加入的購物功能旨在增加用戶在AI聊天機器人應用內的停留時間，并幫助ChatGPT在與Anthropic、Alphabet旗下谷歌AI平台以及馬斯克創立的xAI等生成式AI競爭者的激烈競爭中保持領先地位。
與此同時，聚焦AI搜索的初創公司Perplexity AI也通過引入更多線上購物功能來擴展其AI用戶基礎。Perplexity近期宣布，美國市場的Perplexity Pro訂閱用戶將能體驗到名為“Buy with Pro”的新型AI電子商務功能，允許他們通過AI搜索快速獲取商品信息并查看來自特定商家的產品。這意味着，Shopify商戶的產品將首先出現在Perplexity的新AI購物工具中。
在不到兩年的時間里，OpenAI已經將ChatGPT從一款單純的問答型AI聊天機器人，擴展為集成了搜索引擎功能、AI語音助手、應用商店及電商入口的綜合應用生態。未來，OpenAI將全面聚焦打造“萬能應用”。
這一系列布局反映出OpenAI打造“OpenAI 萬能應用”的雄心壯志：讓日常搜索、一鍵購物、內容生成、文生圖、AI語音助手等高頻場景都集中在ChatGPT應用中，從而提升用戶粘性與數據積累。更重要的是，OpenAI未來可以通過B2B API、增值訂閱、付費GPTs、商業AI搜索以及潛在的電商導流抽佣等多種收入來源實現營收多輪驅動，為未來的多模態AGI鋪設關鍵應用場景與大數據基礎。
據相關數據分析，OpenAI預計到2029年其營收將增長近1000%。這一快速增長的預期將由多種途徑驅動。ChatGPT的訂閱收入預計將從2025年的80億美元增至2029年的500億美元、API訪問權限的營收將從2023年的20億美元增至2029年的220億美元。此外，人工智能智能體相關的使用收入預計到2029年將增長至290億美元。上個月據有關資料稱，AI智能體的定價從每月2000美元到20000美元不等，具體取決於功能層級，涵蓋從軟件開發到博士級研究的不同服務。
隨着OpenAI在不斷完善其ChatGPT功能的同時，人工智能的角色也在發生深刻變化。將ChatGPT打造成一個多元化平台，不僅滿足用戶對信息的即時需求，也為日常生活帶來了更多便捷的體驗。隨着購物功能的引入，AI不再是單純的工具，而是變成了一個能夠理解并回應用戶需求的智能助手，這種創新讓用戶在享受高效便捷服務的同時，也推動了AI技朮的進步和應用場景的拓展。
未來，OpenAI的“萬能應用”不僅將影響搜索引擎、購物體驗等領域，更有望在教育、工作、娛樂等多個維度重新定義人與技朮的互動方式。隨着更多用戶融入這一生態，AI的深度整合與智能化將繼續為人類社會帶來全新的變革，成就一個更加高效、個性化的未來。
