要點:
隨着人工智能技朮的快速發展，智能助手帶來便利的同時，隱私保護問題也成為科技公司亟待解決的重大挑戰，蘋果因Siri隱私問題支付9500萬美元和解金，再次凸顯了技朮創新與用戶隱私之間的緊張關系。
在技朮飛速發展的今天，人工智能/AI技朮的廣泛應用無疑改善了人們的生活質量，智能助手更是深深融入了日常生活，提供了便捷的服務。然而，隨之而來的隱私保護問題卻逐漸成為科技公司不得不面對的重大挑戰。
近日，蘋果公司因Siri語音助手數據處理問題而面臨的9500萬美元和解金，也再度揭示了技朮創新與隱私保護之間的緊張關系。雖然AI技朮在提升效率和便利性方面具有巨大的潛力，但如何在追求技朮發展的同時保證用戶數據的安全與隱私，仍然是各大科技公司亟需解決的問題。
蘋果達成9500萬美元和解
近日，蘋果(AAPL)公司已同意與那些曾因其語音助理Siri無意間捕捉到的對話、可能被員工誤聽的用戶達成9500萬美元的和解。
根相關資料顯示，這項和解協議提議向許多美國蘋果產品擁有者支付每台設備最多20美元的賠償，這些設備最多可包括五台支援Siri的產品。目前，和解協議還需獲得法官的批准。
若此協議獲得批准，和解將適用於2014年9月17日至12月31日期間，擁有或購買過支援Siri的iPhone、iPad、Apple Watch、MacBook、iMac、HomePod、iPod touch或Apple TV的部分美國消費者，並持續至2024年。最終個別支付金額將根據領取賠償的人數決定，因此即使最高可得20美元，實際賠償金額可能會較低。
針對蘋果的集體訴訟，起源於2019年的一篇報導，該報導指控蘋果的第三方承包商在進行Siri質量控制時，曾經常聽到機密的醫療信息、毒品交易以及夫妻性行為的錄音。儘管Siri應該僅在使用者發出喚醒詞後啟動，但一位舉報者指出，意外觸發的情況非常普遍，甚至像拉鍊聲這樣簡單的音效也可能啟動Siri。更有蘋果訴訟中的原告（其中一名為未成年人）稱，他們的iPhone多次使用Siri錄製了他們的對話，甚至有時是未說出喚醒詞的情況下。
蘋果對此表示，只有一小部分Siri錄音會被傳送給承包商，並在事件曝光後，蘋果發表正式道歉並承諾將不再保留這些錄音。
實際上，蘋果並非唯一面臨這類指控的公司，谷歌/Google與亞馬遜/Amazon也曾聘用承包商監聽錄音，這些錄音包括那些無意中被捕獲的對話。最後，兩家公司均已巨額賠償作為事件的解決。
谷歌與亞馬遜的巨額賠款
2023年，美國聯邦貿易委員會指控亞馬遜/Amazon(AMZN)的語音助手Alexa及監控攝像頭Ring侵犯用戶隱私，雙方最終達成和解協議，亞馬遜同意支付3080萬美元罰款來解決相關問題。
根據委員會的起訴書，亞馬遜長期保留Alexa未成年用戶的語音紀錄和地理位置數據，即便家長要求刪除，該公司仍繼續保存文字紀錄，並以此來改進Alexa的演算法。聯邦貿易委員會指出，這一做法違反了旨在保護兒童網絡隱私的相關法律。為此，亞馬遜同意支付2500萬美元罰款來解決這項指控。
另一項投訴涉及亞馬遜於2018年收購的監控攝像頭公司Ring。當局指控，亞馬遜允許員工及外包人員透過Ring設備監視用戶，甚至有一名員工觀看了數千名女性用戶家中的情況。此外，亞馬遜未能及時修補產品的安全漏洞，導致黑客能夠竊取用戶資料。為此，亞馬遜同意支付580萬美元罰款。亞馬遜在聲明中表示，雖然不認同這些指控，但為了盡快解決事件，決定達成和解。
而在更早的2022年，谷歌與美國40個州達成3億9150萬美元的和解協議，結束針對其涉嫌侵犯用戶隱私、長期追蹤位置的調查。州檢察長表示，這項協議創下了美國歷史上最大的跨州隱私和解紀錄。
儘管用戶選擇禁用位置追蹤，谷歌仍繼續追蹤其位置。康州檢察長對此表示，這項和解協議對消費者來說是具有歷史意義的勝利，尤其是在現今科技日益依賴的時代，位置數據是谷歌收集的最敏感且最具價值的個人資料之一，消費者有多種理由選擇不被追蹤。
據相關數據顯示，約有20億使用谷歌Android操作系統的設備以及全球數億使用iPhone的谷歌地圖或搜尋用戶受到此隱私問題的影響。參與調查的州檢察長指出，位置數據是谷歌收集的最敏感且最具價值的個人信息，僅少量數據即可揭示個人的身份和日常行為。他們指控谷歌自2014年以來誤導用戶，違反州消費者保護法。此外，州政府官員表示，谷歌利用這些位置數據進行廣告營銷。
根據和解協議，谷歌同意提高透明度，向用戶提供更多有關開關位置設定的資訊，並設立一個網頁，讓用戶了解谷歌所收集的數據內容。事件發生後，許多谷歌服務在Android和iPhone設備上會收集用戶位置，即便隱私設置顯示已禁止此操作。這類數據存儲不僅會危及隱私，還可能被警方用來追蹤犯罪嫌疑人的位置。
在數碼時代，科技與私隱如何取得平衡已成為一個重要課題，尤其是在AI人工智能領域，隱私問題更為複雜。隨著人工智能技術的發展，數據收集與分析變得越來越普遍，這對用戶的個人隱私構成了潛在威脅。
AI技朮時代的隱私挑戰
在當今數字化時代，人工智能/AI技朮的廣泛應用改變了人們的生活方式，但也帶來了諸多隱私問題。蘋果公司因其Siri語音助手收集和處理用戶語音數據而面臨的隱私訴訟再次引發了公眾對數據使用方式的關注。
尤其在語音助手、智能家居等設備中，用戶的日常行為和私人對話可能在不知情的情況下被記錄和存儲。這類數據在未經充分保護的情況下，可能被濫用或泄露，甚至被黑客攻擊所利用，帶來嚴重的隱私安全隱患。
蘋果此次的回應策略表明，企業需要對用戶的數據使用方式保持高度透明，提供更多選擇權，讓用戶能夠決定哪些信息可以被收集。與此同時，其他科技公司也面臨類似的隱私挑戰。這些公司和蘋果一樣，必須在不斷發展AI技朮的過程中，認真思考如何平衡創新和隱私保護。
隨着生成式AI技朮的興起，例如AI繪畫、AI寫作等工具的普及，越來越多的用戶將自己的創作內容上傳至平台，而這些數據可能會成為AI訓練模型的一部分。因此，如何確保這些數據不會被濫用或泄露，已成為技朮公司不可回避的問題。
針對這些隱私問題，企業不僅需要加強技朮安全防護，還要在用戶協議和隱私政策上做到更加透明，讓用戶了解自己的數據是如何被收集、使用和存儲的。此外，用戶在享受便捷的同時，亦需增強自身的隱私保護意識，選擇那些更加注重數據安全并積極管理隱私的產品。
蘋果通過9500萬美元的和解金解決Siri隱私訴訟，給整個AI行業帶來了深刻的反思和啟示。在追求創新和效率的同時，如何確保用戶隱私安全，成為了企業可持續發展的核心。未來，智能設備的開發者和技朮公司需要更加重視隱私保護，承諾對用戶數據的負責任使用，以建立長期的信任關系。隨着AI技朮的不斷進步，我們相信在不遠的未來，智能助手將在數據安全與用戶信任之間，能找到更為平衡的解決方案，真正實現技朮與隱私的和諧共存。
