直播新变，云端选墓，商家带货至天堂?

要点:
随着互联网的进步，直播、VR等新科技选墓的手段或许会成为殡葬行业线上营销的重要一步。随着互联网发展，传统的线下销售模式也慢慢转移到了线上，不少社交平台和短视频平台都能看到墓地相关的信息找到新的方法去适应市场变化。 从疫情期间发展至今，直播选墓也逐渐有了比较完善的流程， 越来越多商家也开始主动用互联网作为辅助，帮自己售卖墓地。 90后甚至00后年轻人的加入，未来也会可能让殡葬行业出现了更多新变化。

中国人在丧葬上平均花费约37375元，约占年平均工资的45.4%，占比排名世界第二，我国殡葬行业竞争颇为激烈。 “直播选墓”是近年才出现的形式。近几年，殡葬商家的线下获客的传统途径受限，有需求的顾客因为防控政策不能回到当地，一些殡葬商家想到了直播能帮客户更直观看到墓地情况，促成成交。

随着互联网的进步，直播、VR等新科技选墓的手段或许会成为殡葬行业线上营销的重要一步，不过众多商家也表示，最后交易的达成，还是需要回归线下。墓地有着特殊性，商业模式也很难因为互联网发生完全的转变，直播等形式只能成为辅助道具。从20世纪80年代到现在，销售墓地的人已经从墓地工作人员延伸到了殡葬服务业人员，专业的墓地销售中介也开始出现。随着互联网发展，传统的线下销售模式也慢慢转移到了线上，不少社交平台和短视频平台都能看到墓地相关的信息找到新的方法去适应市场变化。

不过对待直播选墓地，不是所有人都可以接受。有殡葬公司曾直播过选墓攻略，现在已经停了，因为“有刷到直播间的人说晦气、倒霉，还有直接举报直播间的”。不过近几年，殡葬公司的获客渠道还是发生了很多变化，有70%的客户是网上找过来的，有的是通过官网，有的是通过各种社交平台加上的，还有客户介绍来的。 不少人觉得会选择直播选墓的客户以年轻人为主，但绝大多数客户其实是40—60岁的中老人，中年人会为父母选购墓地，老年人则为自己选购墓地。

从疫情期间发展至今，直播选墓也逐渐有了比较完善的流程，做直播选墓业务的殡葬商家了解后总结出了大概的流程：通过社交平台和短视频平台作为引流渠道，吸引用户咨询并进入私域，根据客户提出的位置、价位、墓型等需求推荐墓园。墓地销售人员或者中介可以直播带看，直播间中，会介绍墓园的整体环境，根据客户需求带客户观看不同的墓型，和墓地周围的景色布置，时不时穿插讲解墓园代客祭扫、描碑等服务，客户线上确定后再线下观看，确定后支付定金或者全款，达成交易。

不过，因为商家的不同，直播也有不同，个人商家多半使用手机直播，效果不佳，讲解内容也不清晰，而专业的殡葬公司和墓园则有着专业销售，讲解从传统文化到风水再切入墓地，画面也更加清晰美观。在抖音、快手等公共平台，直播选墓面临着不小的争议。殡葬公司的老李曾直播过选墓攻略，现在已经停了，“有刷到直播间的人说晦气、倒霉，还有直接举报直播间的”。

殡葬和直播本就有着冲突，不少中国人都忌讳“死亡”，殡葬有着严肃沉重的色彩，直播更多是娱乐色彩，两者的底色就有冲突。殡葬服务更加类似本地生活服务，大多数殡葬商家的获客途径都是在当地医院、殡仪馆等，直播触达的流量，并不一定能转化成成交流量。老李还曾遇到在直播间联系上，但希望加微信私下沟通的，“觉得在直播间讨论这些东西不好，没有隐私”只能选择一对一微信视频直播，或者将客户拉微信群开一个直播，老李借助公司的设备做过几场直播选墓，一些企业有着更规范的直播选墓流程：“殡葬第一股”福寿园的部分墓园，就在疫情期间推出了直播选墓，福寿园海港陵园还表示“导购们也将变身海港李佳琦，竭诚为您提供最优质的直播导购体验”。用户直播选墓需要提前预约，使用预约的电话号码才能进入直播间观看选墓直播，每个直播间还会限制观看人数。

越来越多商家，也开始主动用互联网作为辅助，帮自己售卖墓地。一方面，售卖墓地是殡葬行业最为主要的收入来源，墓地目前还是一件“必需品”，很多中国人还是讲究“入土为安”，直播这个更加直观的呈现形式确实能够提高售卖墓地的效率。