要点:
OpenAI近日为其ChatGPT引入了新的购物功能，使得用户可以在与AI互动过程中，直接比较产品并跳转至外部零售平台完成购买，进一步推动了生成式AI在电商领域的应用扩展。
AI大模型与生成式AI应用领域领导者OpenAI现已允许用户们在ChatGPT应用程序内进行联网疑问查询等类似“AI搜索”生成式AI功能后的“一键购物”。这是这家人工智能独角兽公司扩展其这一款全球最热门AI聊天机器人(16.200, 0.14, 0.87%)——ChatGPT应用生态的最新举措，目标是持续扩大该应用生态相对于谷歌、Perplexity AI以及马斯克创立xAI的等生成式AI应用领域竞争对手的综合优势。
随着人工智能技术的迅速发展，越来越多的日常生活场景开始依赖于AI的智能化支持。 OpenAI在其旗舰产品ChatGPT中引入了购物功能，正是这一趋势的最新体现。通过将购物体验与AI聊天互动深度结合，OpenAI不仅提升了用户的使用便捷性，还在不断创新中推动了生成式AI的发展。这一突破性功能不仅重塑了购物方式，也让AI在更加贴近用户需求的服务中发挥了更为重要的作用，标志着AI从单纯的工具向更加智能、个性化的生活助手进化。
从AI聊天到线上购物：新型“购物式搜索”
近日，作为生成式人工智能领域的领先企业OpenAI，为其旗舰产品ChatGPT引入了新的“购物功能”，使用户能够在对比产品信息后，通过跳转至外部零售网站（如亚马逊）便捷完成购买流程。
根据OpenAI发布的公告，新功能向所有活跃用户与未登录访客同步开放。首批支持的商品类别主要集中在消费电子、时尚、美妆和家居用品等领域，未来OpenAI计划逐步扩展至更多产品线。但需要注意的是，当前阶段的购物体验仅限于跳转，交易结算仍在外部商户平台完成。
根据用户反馈和内部数据，上周ChatGPT平台内通过o3、o4-mini等联网搜索模型触发的网络查询量已突破10亿次，显示出越来越多用户倾向于直接在ChatGPT内进行一问一答式的信息检索。这一趋势也表明，生成式AI正在逐步改变传统基于搜索引擎（如Google Search）的查询习惯。
从体验上看，ChatGPT内置的购物功能在界面和交互方式上与Google Shopping存在诸多相似之处。例如，当用户点击一款经济型办公椅的图片时，界面右侧会列出亚马逊、沃尔玛等零售渠道，并提供直接跳转购买的按钮。不同之处在于，OpenAI强调，ChatGPT中展示的产品推荐并非付费广告，而是基于自然搜索结果生成，未接受零售商赞助。
而相比之下，Google Shopping中的部分产品列表则由零售商付费推广，虽然谷歌也依据搜索算法对产品评论质量进行排序优化，但广告机制仍是其排名体系的一部分。为了在Google搜索中取得更高排名，许多内容站点需不断优化产品评论内容，以满足谷歌关于“真实、深入测评”的算法标准，从而吸引更多用户点击并通过联盟营销获得收入。
关于ChatGPT如何筛选和推荐产品背后的“标准”，目前OpenAI尚未完全公开具体细节。不过，根据现有信息推测，系统可能基于综合搜索结果质量、产品评价数据以及用户查询意图进行智能排序。
ChatGPT筛选标准：购物体验的个性化机制
当用户在ChatGPT中输入有关浓缩咖啡机或办公椅的提示时，系统会优先展示被认为符合用户需求、评价较高且数据可信度高的商品选项。
OpenAI产品负责人弗莱/Frye对此表示，“它不是在寻找某些演算法中的特定讯号。”据他所说，这将是一种更个人化和对话式的购物体验，而不是以关键字为中心。 “我们试图了解人们如何评价这件事、如何谈论这件事，以及它的利弊。如果您说您只喜欢从特定零售商处购买黑色衣服，那么当您下次询问购买什么衬衫的建议时，ChatGPT就会将该资讯储存在其内存中，并为您提供符合您口味的建议。”
此外，OpenAI的ChatGPT购物功能将整合来自多种线上来源的产品评论，包括编辑出版商如WIRED，以及用户生成内容平台如Reddit等。 Frye表示，用户在使用这一新功能时，可以通过明确指引ChatGPT，优先考虑某些特定类型的评论，以便更精准地筛选推荐产品。
但这对于在线出版商而言，这一功能可能带来一些挑战，尤其是在联盟收入模式的运作上。传统上，像WIRED这样的出版商通过在其网站上嵌入产品推荐链接，能够获得一部分收入，用于支持其新闻事业。举例来说，当用户通过WIRED提供的链接购买办公椅时，网站会获得相应的佣金。那么，ChatGPT在推荐类似产品时，如何在没有直接交易的情况下，确保联盟收入的有效转化呢？
Frye表示，OpenAI正在尝试多种方式来实现这一目标，但他未透露具体细节。他强调，目前公司最关注的仍是提供高质量的用户体验，联盟收入模式的探索将是未来的一个发展方向。在被问及这一功能是否可能成为长期收入来源时，Frye指出，OpenAI将继续关注用户体验，并根据反馈和数据进一步优化ChatGPT购物功能。虽然OpenAI有雄心勃勃的营收目标，预计到2029年达到1,250亿美元的收入，但目前尚不清楚联盟收入将在实现这一目标中占据的具体份额。
除了此次购物功能更新，OpenAI的人工智能代理“Operator”也是其早期与购物相关的产品之一。该代理可控制网络浏览器执行点击操作，帮助用户购买日常商品或预订假期。虽然这一功能在最初发布时显得有些笨重，但它仍为用户提供了便捷的购物体验。
如今，OpenAI的GPT-4.5和“GPTs应用商店”的成功推出，标志着其生态系统的进一步扩展。该平台现已吸引大量开发者为ChatGPT构建生成式AI应用插件，而购物功能的加入为品牌提供了直接的流量入口，有望加速ChatGPT平台生态系统的网络效应扩展。这一动态不仅推动了生成式AI技术的发展，也正在逐步实现OpenAI人工智能“万能应用”的雄心。
OpenAI的野心：人工智能领域的“万能应用”
在软件工程师和市场观察人士看来，OpenAI此次对ChatGPT应用功能的重大更新，标志着其将ChatGPT定位为“万能应用”平台/everything app的重要一步，并有助于提升用户参与度。
从AI聊天框式的问答查询到吉卜力风格的文生图功能，再到嵌入ChatGPT生态系统中的一键式购物功能，OpenAI的目标是将ChatGPT打造成一款集AI搜索引擎、语音助手、线上购物功能及视频生成器等多功能于一体的“万能应用”。
新加入的购物功能旨在增加用户在AI聊天机器人应用内的停留时间，并帮助ChatGPT在与Anthropic、Alphabet旗下谷歌AI平台以及马斯克创立的xAI等生成式AI竞争者的激烈竞争中保持领先地位。
与此同时，聚焦AI搜索的初创公司Perplexity AI也通过引入更多线上购物功能来扩展其AI用户基础。 Perplexity近期宣布，美国市场的Perplexity Pro订阅用户将能体验到名为“Buy with Pro”的新型AI电子商务功能，允许他们通过AI搜索快速获取商品信息并查看来自特定商家的产品。这意味着，Shopify商户的产品将首先出现在Perplexity的新AI购物工具中。
在不到两年的时间里，OpenAI已经将ChatGPT从一款单纯的问答型AI聊天机器人，扩展为集成了搜索引擎功能、AI语音助手、应用商店及电商入口的综合应用生态。未来，OpenAI将全面聚焦打造“万能应用”。
这一系列布局反映出OpenAI打造“OpenAI 万能应用”的雄心壮志：让日常搜索、一键购物、内容生成、文生图、AI语音助手等高频场景都集中在ChatGPT应用中，从而提升用户粘性与数据积累。更重要的是，OpenAI未来可以通过B2B API、增值订阅、付费GPTs、商业AI搜索以及潜在的电商导流抽佣等多种收入来源实现营收多轮驱动，为未来的多模态AGI铺设关键应用场景与大数据基础。
据相关数据分析，OpenAI预计到2029年其营收将增长近1000%。这一快速增长的预期将由多种途径驱动。 ChatGPT的订阅收入预计将从2025年的80亿美元增至2029年的500亿美元、API访问权限的营收将从2023年的20亿美元增至2029年的220亿美元。此外，人工智能智能体相关的使用收入预计到2029年将增长至290亿美元。上个月据有关资料称，AI智能体的定价从每月2000美元到20000美元不等，具体取决于功能层级，涵盖从软件开发到博士级研究的不同服务。
随着OpenAI在不断完善其ChatGPT功能的同时，人工智能的角色也在发生深刻变化。将ChatGPT打造成一个多元化平台，不仅满足用户对信息的即时需求，也为日常生活带来了更多便捷的体验。随着购物功能的引入，AI不再是单纯的工具，而是变成了一个能够理解并回应用户需求的智能助手，这种创新让用户在享受高效便捷服务的同时，也推动了AI技术的进步和应用场景的拓展。
未来，OpenAI的“万能应用”不仅将影响搜索引擎、购物体验等领域，更有望在教育、工作、娱乐等多个维度重新定义人与技术的互动方式。随着更多用户融入这一生态，AI的深度整合与智能化将继续为人类社会带来全新的变革，成就一个更加高效、个性化的未来。
