要点:
摩根大通已向超过6万名员工提供其专业版人工智能AI助手“LLM Suite”，旨在提升银行业务的运营效率。 ChatGPT及其专业版本的兴起不仅代表了AI技术在商业领域的深远影响，还对市场上的投资机会产生重要启示。
近年来，ChatGPT无疑是全球最受关注的科技创新焦点。过去六个月，它还处于为大众服务的阶段。然而今天，摩根大通/JPMorgan对外宣布将ChatGPT引入金融业务运营中，向六万名员工推出了由OpenAI为其提供的“专业版”生成式人工智能AI助手。
这一举动，标志着生成式人工智能技术在金融行业的应用边界扩展，快速过渡到更具专业性和大规模的应用场景。随着更多金融机构和行业巨头开始探索和应用，ChatGPT的商业价值和应用范围将进一步扩大，推动生成式人工智能技术在各个专业领域的普及。
由OpenAI提供的“专业版”人工智能助手
今日，摩根大通正式推出其生成式人工智能助手“LLM/开源模型的语言模型/ Suite”，已向超过6万名员工提供此工具，旨在提升银行业务的运营效率。
与其自身开发AI模型不同，摩根大通设计了LLM Suite作为一个集成平台，允许用户访问外部的大型语言模型。这些模型是生成式AI工具的核心，LLM Suite特别与ChatGPT的开发者OpenAI的模型共同推出。该平台旨在协助员工处理如撰写电子邮件和报告等日常任务，并计划在未来扩展至整个银行内部，预期达到类似于Zoom在远程会议领域的普及程度。
摩根大通作为美国最大的银行，这一举措展示了自2022年底ChatGPT问世以来，生成式AI技术在企业界的专业领域上快速扩展。
这一技术可能会赋能一些员工，同时也会取代部分员工，改变行业的构成
根据咨询公司埃森哲的数据显示，在人工智能的推动下，有可能在短短四年内将银行业的利润提升1700亿美元。
有行业专家曾对外表示，AI正在取代白领阶级的工作。到2025年，预测AI将取代全球8500万个工作职位，当中更是包括中、高阶管理职。 回观银行等金融机构，此行业内含大量白领员工，就业岗位存在“非常高的自动化潜力”。据相关资料显示，金融业就业岗位的颠覆程度，将会显著高于其他行业。银行、保险和资本市场（行业）中，分别有54%、48%和40%的就业岗位存在高自动化潜力。
因此对金融机构来说，生成式AI新技术将会是提高盈利能力的强力催化剂。但摩根大通对于其的态度，并不是从一开始便“大方接纳”，而是经历了从禁用到现在全面应用的阶段。
从禁止到全面应用的大突破
一年多前，摩根大通曾限制员工使用ChatGPT，主要是因为摩根大通不希望将其数据暴露给外部供应商。 Heitsenrether指出，“由于我们的数据是我们核心竞争力的关键因素，我们不希望这些数据被用于训练外部模型。我们已釆取措施确保在利用模型的同时，保护数据的安全性。”
但现在已向员工提供了一个摩根大通认证的“专业版”ChatGPT。 Heitsenrether表0示，这一变化是目前，摩根大通已在公司范围内广泛推出了LLM Suite，涵盖了消费者业务、投资银行以及资产与财富管理等部门。该程序帮助员工完成如撰写文档、总结冗长内容、使用Excel进行数据分析和生成创意等任务。将该技术应用到员工桌面上仅是第一步。她还指出，银行的工程师可以利用LLM Suite将外部AI模型的功能直接集成到他们的程序中。
摩根大通已在传统AI和机器学习领域进行研究超过十年，但ChatGPT的出现促使了其技术转型。传统AI通常涉及特定的模式识别任务，如基于历史数据进行预测，而生成式AI则通过对庞大数据集的训练，创建复杂的模式，生成类似人类的文本或逼真的图像。
由于LLM的灵活性，生成式AI的应用范围比以前的技术“大得多”。银行业正在广泛测试多种AI应用，并已将其中一些实际投入使用。
摩根大通正利用生成式AI为社交媒体渠道创作营销内容，为其2022年收购的旅行社客户设计行程，并为金融顾问总结会议记录。消费者可以利用AI来优化新分行和ATM的选址，通过分析卫星图像，并在呼叫中心帮助服务人员迅速找到解决方案。
在全球支付业务方面，该业务每天处理超过8万亿美元的交易，AI在防范数亿美元的欺诈活动中发挥了关键作用。然而，涉及直接与客户互动的生成式AI应用，银行持谨慎态度，因为存在聊天机器人提供不准确或误导信息的风险。未来，生成式AI领域可能会出现“5到6个不同的主流基础LLM模型”主导市场的局面。据知情人士透露，银行正在测试来自美国科技巨头和LLM，以便将它们集成到其系统中。这一发展趋势也在表明，ChatGPT正从从大众化过度至专业领域的应用。
大众向专业领域转变的新机会
过去，ChatGPT主要面向大众，提供高效的信息整合服务，通过自然语言处理能力快速回应用户查询。然而，随着技术的发展和应用的深化，ChatGPT现在正在向专业领域拓展。它不仅帮助大型科技和金融公司优化公司结构，还能够提升员工效率，并在某些情况下取代传统岗位，从而显著降低运营成本。这一变化不仅反映了生成式AI的技术进步，也引发了对未来劳动结构的深刻思考，特别是对于技术取代人工的潜在影响。
随着越来越多的公司认识到生成式AI在提升业务效率方面的巨大潜力，ChatGPT的专业版本将越来越普及。特别是在经济下行压力较大的背景下，这些技术的应用可能成为企业维持竞争力和盈利能力的重要手段。
ChatGPT及其专业版本的兴起不仅代表了AI技术在商业领域的深远影响，还对市场上的投资机会产生重要启示
作为OpenAI背后的重要投资方，微软MSFT 在这一领域扮演了重要角色。在经济不确定性增加的情况下，微软及其合作伙伴可能会从中受益，通过不断创新和优化服务，保持业务增长并拓展市场份额。这种战略不仅有助于应对经济挑战，还可能为公司带来逆势上扬的机会。
此外，AI技术的发展也可能引发新的市场竞争格局。随着越来越多的企业和投资者进入AI领域，市场竞争将变得更加激烈。聪明的投资者应关注那些在技术研发、市场拓展和战略执行方面表现突出的公司，以便在竞争中获得优势。 ChatGPT及其专业版本的兴起为投资者提供了新的视角和机遇。在这一变革的时代，投资者应密切关注微软及其合作伙伴在AI领域的战略布局，并据此调整投资策略，以在快速发展的市场中实现最大化的投资回报。
