要点:
对于“结账捐款”这一行为，背后可能隐藏着更多我们未知的真相。随着“结账捐款”愈加频繁，也开始出现慈善捐赠背后企业的“阴暗面”。近年来，部分企业可能使用慈善活动去掩盖其不道德的商业实践，这种现象被描述为“慈善洗白”，企业通过参与慈善捐赠活动试图转移公众对其可能负面行为的关注。对此，我们应该保持对企业慈善活动的理性分析，关注捐款的真实动机和最终去向，以确保慈善行为的真正效益。
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在美国，收银员经常会询问你一个固定的问题：您是否考虑在结账时捐款给慈善机构。儿童医院、救援工作、解决贫困地区资源危机等是大型超市在2022年的主要公益组织机构。此外，零售商的自动结账系统还会询问您是否要将消费总额四舍五入到最接近的金额，或添加少量金额购买参与公益事业的三叶草、心形或其他具有纪念性的商品，并将以你的名字进行捐赠。
据社会影响力组织/Engage for Good资料显示，2022年全美国共有77家企业从其客户中筹集了超过100万美元的善款。而透过电子商务渠道如eBay、Walgreens和PetSmart进行的Checkout慈善活动更是筹集了高达7.49亿美元的善款。近期一些专家团队表示，“我们在非营利管理和慈善筹款领域进行研究，试图更深入地了解结帐时的结账捐款行为。”让我们随着这些专家的研究，一同深入探讨。
超过一半的人会“结账捐款”
不同于冲动型消费者的定义，冲动型消费者只是在购物时购买他们并不需要的商品，背后更多是商家的营销手段和消费者的内心需求被“刺激”。然而，对于“结账捐款”这一行为，背后可能隐藏着更多我们未知的真相。
为了深入探讨这个问题，专家团队对1383名美国成年人进行了全国性调查，调查结果将刊登在即将发表的“公共与非营利事务杂志”文章中。他们向使用亚马逊Mechanical Turk平台的参与者提问，询问他们是否在结帐时经常进行“结账捐款”，以及他们在过去一年中捐赠的金额和方式。
结果超过一半的受访者表示，去年支付购物费用时曾向慈善组织捐款，每年捐款总额约50美元，平均每周约1美元。其中，85%的参与者表示，将消费总额四舍五入到最接近的金额是他们最常见的“结账捐款”形式，因为这通常让他们感到“难以拒绝”。同时，超过三分之二的消费者表明，有时在结账时他们不仅限于“四舍五入”这一形式，他们全年还以多种方式向慈善组织捐款，比如会选择额外的金额如1美元进行捐赠。
据研究结果显示，“结账捐款”对于年龄在50岁以下、中产阶级或工薪阶层，尤其是年收入在35,000美元到99,000美元之间的人群具有较大的吸引力。此外，相对于其他群体，拥有较高学历的人群在“结账捐款”中的参与比例稍高。总体而言，年龄较长、收入较高、受教育程度较高的消费者更可能产生“结账捐款”行为。与此同时，女性相较于男性更倾向进行“结账捐款”，并且其捐赠金额更多。
在捐赠金额方面，研究指出，白人受访者平均每年捐赠167美元，而黑人受访者则每年捐赠225美元。然而，年龄和收入等其他因素也可能在这些捐赠金额的决定中起作用。若不考虑其他人为因素的影响，研究发现参与调查的美国黑人相比美国白人，更有可能参与到“结账捐款”的活动中。但是，随着“结账捐款”愈加频繁，也开始出现慈善捐赠背后企业的“阴暗面”。
“结账捐款”或是企业骗局？
每年11月14日是“世界糖尿病日”，消费者会为对抗糖尿病的慈善组织进行“结账捐款”。美国消费者应该能注意到，美国制药巨头CVS的结帐萤幕上在这期间通常会弹出一条讯息，询问是否愿意在购买价格之外向美国糖尿病协会/ADA进行捐款。
2023年9月29日，美国纽约东区地方法院驳回一名纽约居民凯文·麦凯布/Kevin McCabe针对CVS Health Corporation和CVS Pharmacy发起的支持ADA慈善捐赠计划的诉讼。 CVS和ADA签订了一份企业赞助协议，其中CVS同意为其客户提供向ADA捐款的机会，通过“结账捐款”方式进行资金募集并承诺从公共捐款或以其他方式捐赠至少1000万美元用于支持ADA，以支持患有糖尿病的家庭，并资助消除健康差距的研究。
原告声称，在2021年11月2日至11月27日期间，数千名CVS顾客在结帐时被询问他们是否想在交易金额的基础上向ADA捐款。客户可以选择捐款金额，也可以决定不捐款。但是在这一过程中，他们没有获得更多有关捐款的背景资讯。 CVS在登记处募集客户捐款时犯下了普通法欺诈、违反合约和违反消费者保护法的行为，当时该公司向ADA承诺将弥补1000万美元筹款目标中的差额。据相关资料显示，协议条款赋予CVS酌情权，可以重新分配通过“结账捐款”募集而来的资金等。原告辩称，CVS使用客户捐款来帮助自身履行企业慈善捐赠的承诺，而不是直接向ADA汇款。
法院认为原告未能充分指控合理的违法行为，并批准了CVS驳回案件的动议。例如，在普通法诈欺索赔中，法院认为该索赔失败，因为原告没有指控重大错报或过失遗漏，更不用说对原告没有造成可识别的伤害。原告认为，登记处向潜在捐赠者提供的资讯严重、错误地歪曲了事实。但这一想法并没有获得法院的认可，因为这一细节的遗漏并非重大失实陈述，而且原告没有充分证明CVS有义务在公开征求中披露该协议的这一条款。
诉讼事件源于2021年11月，CVS宣布向美国糖尿病协会承诺在三年内交付1000万美元。 CVS的社会责任团队在介绍其承诺时表示，将在全美国糖尿病月期间，在所有CVS药房举办筹款活动，为顾客提供支持ADA的机会。
根据诉状，CVS不仅收集客户的捐款并将其转发给ADA，还将竞选捐款计入履行CVS向ADA做出的具有法律约束力的义务当中，即在2021年至2023年三年期间向ADA提交1000万美元。换句话说，客户似乎在不知不觉中“资助”了CVS的慈善捐赠承诺。该诉讼正在寻求集体诉讼，声称CVS因未披露所筹集资金的具体使用方式而犯有欺诈行为。它要求根据州法律进行赔偿，赔偿范围从阿拉巴马州潜在集体成员的100美元法定损害赔偿金、到密西根州集体成员的5000美元，以及堪萨斯州集体成员的10,000美元不等。
当时据该公司称，CVS从未承诺提供1000万美元的企业捐赠，而是计划在其客户中筹集资金。此外，“CVS是否有义务向ADA捐款”并没有真正解决投诉的关键点。但是，CVS没有告知其客户，他们的捐款是公司已经做出的承诺的一部分。这可能不是欺诈，但在一定程度上，的确是不透明化。
根据CVS官方网站显示，CVS还与卫生组织建立了其他几个合作伙伴关系。其中一些，包括阿兹海默症协会、美国癌症协会和美国心脏协会，包括基于店内“结账捐款”的企业慈善捐赠承诺。近日，针对2021年的诉讼可以说是暂时有了一个“答复”，但未来是否还会出现类似的事情，仍需相关部门加强监督与捐赠结果跟踪。
如何看待“结账捐款”？
随着“结账捐款”愈加频繁出现，慈善捐赠似乎变得更为复杂，甚至透露出一些企业阴暗面。虽然这种形式的慈善募款为企业营销带来正面形象，同时激励消费者参与慈善事业，但其背后的问题也逐渐一一浮现。
近年来，部分企业可能使用慈善活动去掩盖其不道德的商业实践，这种现象被描述为“慈善洗白”，企业通过参与慈善捐赠活动试图转移公众对其可能负面行为的关注。这样的手法可能导致消费者忽略企业在其他方面的负面影响，进而削弱对企业的监督和批评。此外，慈善捐赠的透明度也成为一个问题。有些企业可能将捐款视为宣传手段，而非真正的慈善举措，采取并不公开或透明地公布捐款的使用情况。这样的操作行为，使得难以确保捐款真正用于有益的慈善项目，而避免最终目的仅是为了提升企业形象。
虽然“结账捐款”为慈善事业带来了一定的资金和社会关注度，但作为聪明的投资者，我们也应该保持对企业慈善活动的理性分析，关注捐款的真实动机和最终去向，以确保慈善行为的真正效益。
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