要點:
摩根大通已向超過6萬名員工提供其專業版人工智能AI助手“LLM Suite”，旨在提升銀行業務的運營效率。ChatGPT及其專業版本的興起不僅代表了AI技朮在商業領域的深遠影響，還對市場上的投資機會產生重要啟示。
近年來，ChatGPT無疑是全球最受關注的科技創新焦點。過去六個月，它還處於為大眾服務的階段。然而今天，摩根大通/JPMorgan對外宣佈將ChatGPT引入金融業務運營中，向六萬名員工推出了由OpenAI為其提供的“專業版”生成式人工智能AI助手。
這一舉動，標誌著生成式人工智能技術在金融行業的應用邊界擴展，快速過渡到更具專業性和大規模的應用場景。隨著更多金融機構和行業巨頭開始探索和應用，ChatGPT的商業價值和應用範圍將進一步擴大，推動生成式人工智能技術在各個專業領域的普及。
由OpenAI提供的“專業版”人工智能助手
今日，摩根大通正式推出其生成式人工智能助手“LLM/開源模型的語言模型/ Suite”，已向超過6萬名員工提供此工具，旨在提升銀行業務的運營效率。
與其自身開發AI模型不同，摩根大通設計了LLM Suite作為一個集成平台，允許用戶訪問外部的大型語言模型。這些模型是生成式AI工具的核心，LLM Suite特別與ChatGPT的開發者OpenAI的模型共同推出。該平台旨在協助員工處理如撰寫電子郵件和報告等日常任務，並計劃在未來擴展至整個銀行內部，預期達到類似於Zoom在遠程會議領域的普及程度。
摩根大通作為美國最大的銀行，這一舉措展示了自2022年底ChatGPT問世以來，生成式AI技術在企業界的專業領域上快速擴展。
這一技朮可能會賦能一些員工，同時也會取代部分員工，改變行業的搆成
根據咨詢公司埃森哲的數據顯示，在人工智能的推動下，有可能在短短四年內將銀行業的利潤提升1700億美元。
有行業專家曾對外表示，AI正在取代白領階級的工作。到2025年，預測AI將取代全球8500萬個工作職位，當中更是包括中、高階管理職。 回觀銀行等金融機構，此行業內含大量白領員工，就業崗位存在“非常高的自動化潛力”。據相關資料顯示，金融業就業崗位的顛覆程度，將會顯著高於其他行業。銀行、保險和資本市場（行業）中，分別有54%、48%和40%的就業崗位存在高自動化潛力。
因此對金融機搆來說，生成式AI新技朮將會是提高盈利能力的強力催化劑。但摩根大通對於其的態度，並不是從一開始便“大方接納”，而是經歷了從禁用到現在全面應用的階段。
從禁止到全面應用的大突破
一年多前，摩根大通曾限制員工使用ChatGPT，主要是因為摩根大通不希望將其數據暴露給外部供應商。Heitsenrether指出，“由於我們的數據是我們核心競爭力的關鍵因素，我們不希望這些數據被用於訓練外部模型。我們已釆取措施確保在利用模型的同時，保護數據的安全性。”
但現在已向員工提供了一個摩根大通認證的“專業版”ChatGPT。 Heitsenrether表0示，這一變化是目前，摩根大通已在公司范圍內廣泛推出了LLM Suite，涵蓋了消費者業務、投資銀行以及資產與財富管理等部門。該程序幫助員工完成如撰寫文檔、總結冗長內容、使用Excel進行數據分析和生成創意等任務。將該技朮應用到員工桌面上僅是第一步。她還指出，銀行的工程師可以利用LLM Suite將外部AI模型的功能直接集成到他們的程序中。
摩根大通已在傳統AI和機器學習領域進行研究超過十年，但ChatGPT的出現促使了其技朮轉型。傳統AI通常涉及特定的模式識別任務，如基於曆史數據進行預測，而生成式AI則通過對龐大數據集的訓練，創建復雜的模式，生成類似人類的文本或逼真的圖像。
由於LLM的靈活性，生成式AI的應用范圍比以前的技朮“大得多”。銀行業正在廣泛測試多種AI應用，并已將其中一些實際投入使用。
摩根大通正利用生成式AI為社交媒體渠道創作營銷內容，為其2022年收購的旅行社客戶設計行程，并為金融顧問總結會議記錄。消費者可以利用AI來優化新分行和ATM的選址，通過分析衛星圖像，并在呼叫中心幫助服務人員迅速找到解決方案。
在全球支付業務方面，該業務每天處理超過8萬億美元的交易，AI在防范數億美元的欺詐活動中發揮了關鍵作用。然而，涉及直接與客戶互動的生成式AI應用，銀行持謹慎態度，因為存在聊天機器人提供不准確或誤導信息的風險。未來，生成式AI領域可能會出現“5到6個不同的主流基礎LLM模型”主導市場的局面。據知情人士透露，銀行正在測試來自美國科技巨頭和LLM，以便將它們集成到其系統中。這一發展趨勢也在表明，ChatGPT正從從大眾化過度至專業領域的應用。
大眾向專業領域轉變的新機會
過去，ChatGPT主要面向大眾，提供高效的信息整合服務，通過自然語言處理能力快速回應用戶查詢。然而，隨着技朮的發展和應用的深化，ChatGPT現在正在向專業領域拓展。它不僅幫助大型科技和金融公司優化公司結搆，還能夠提升員工效率，并在某些情況下取代傳統崗位，從而顯著降低運營成本。這一變化不僅反映了生成式AI的技朮進步，也引發了對未來勞動結搆的深刻思考，特別是對於技朮取代人工的潛在影響。
隨着越來越多的公司認識到生成式AI在提升業務效率方面的巨大潛力，ChatGPT的專業版本將越來越普及。特別是在經濟下行壓力較大的背景下，這些技朮的應用可能成為企業維持競爭力和盈利能力的重要手段。
ChatGPT及其專業版本的興起不僅代表了AI技朮在商業領域的深遠影響，還對市場上的投資機會產生重要啟示
作為OpenAI背後的重要投資方，微軟 MSFT 在這一領域扮演了重要角色。在經濟不確定性增加的情況下，微軟及其合作伙伴可能會從中受益，通過不斷創新和優化服務，保持業務增長并拓展市場份額。這種戰略不僅有助於應對經濟挑戰，還可能為公司帶來逆勢上揚的機會。
此外，AI技朮的發展也可能引發新的市場競爭格局。隨着越來越多的企業和投資者進入AI領域，市場競爭將變得更加激烈。聰明的投資者應關注那些在技朮研發、市場拓展和戰略執行方面表現突出的公司，以便在競爭中獲得優勢。ChatGPT及其專業版本的興起為投資者提供了新的視角和機遇。在這一變革的時代，投資者應密切關注微軟及其合作伙伴在AI領域的戰略布局，并據此調整投資策略，以在快速發展的市場中實現最大化的投資回報。
