Airbnb推出‘共同房東’功能擴展服務市場,以鞏固業主房東發展“護城河”?

Airbnb推出‘共同房東’功能擴展服務市場,以鞏固業主房東發展“護城河”?

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Airbnb推出“共同房東”功能,旨在幫助業主房東簡化管理流程,應對日益復雜的業務挑戰。此舉不僅提升了業主房東的運營效率,還為Airbnb在競爭激烈的市場環境中鞏固其B2B業務提供了新機遇。

目前,國際短租巨頭Airbnb/愛彼迎已成為一項讓房東們感到複雜的業務,涵蓋了從建立清單、管理房產,到了解價格動態、與客戶溝通以及追蹤收入等多個方面。隨著房東管理的房產數量逐漸增加,他們面臨的挑戰也變得更加棘手。為了解決這一困境,Airbnb近期推出了“共同房東”的功能,旨在幫助房東更高效地管理其房產。

根據Airbnb團隊介紹,在Airbnb上出租是在家賺錢的最佳方式之一,但並不是每個人都有時間這樣做。這就是他們推出共同房東網路的原因,是尋找最佳當地物業經理/房管,管理您的 Airbnb 房產的簡單方法。從今天開始,您可以輕鬆地在應用程式中找到並聘請最好的當地共同房東/物業經理,來管理您的 Airbnb。共同房東根據您的出租需求提供個人化支持,從房源設定到管理預訂以及與房客溝通。

Airbnb 聯合創始人兼執行長 Brian Chesky 表示:“透過聯合房東網絡,Airbnb 業主將不再需要承擔房東的工作。” “從今天開始,您提供住所,我們將提供一位出色的共同房東/房管。”

在全球范圍內,面對日益嚴峻的市場環境和政策監管,Airbnb需要不斷調整和優化其戰略,以保持競爭優勢。在旅行者流量已到瓶頸的當下,隨着“共同房東”功能的引入,Airbnb有望進一步打開房東業主業務板塊,增強其市場“護城河”、鞏固自身發展,保持在短租行業的領先地位。

Airbnb“共同房東”計劃

Airbnb宣布推出的“共同房東”新功能,允許房東添加共同房東,以協助其管理部分房源出租及日常運營的任務,幫助房東更輕鬆地管理其房產。對於那些可能沒有時間或不願意親自處理的房東,他們可以在平台上向經過審核的共同房東支付費用,以獲得其提供的服務。

根據此計劃,共同房東將負責管理房源、回覆預訂查詢、向客人發送消息、解決房源問題以及簽訂清潔服務合同。此前,該服務在少數國家已試行多年,房東可以在平台上找到並僱用共同房東,這是該服務首次在Airbnb的應用程式和線上平台上全面推出。

據相關資料介紹,Airbnb上的共同房東都是經驗豐富的房東,在Airbnb上擁有卓越的業績記錄。他們的平均分數為4.86,而與之相比,其他大型物業管理公司的平均分數為4.62。事實上,其中84%的共同房東甚至來源Airbnb平台上一些大獲好評的房源的所屬運營者。

目前,該公司在全球10個國家,其中包括澳大利亞、巴西、加拿大、法國、德國、意大利、墨西哥、西班牙、英國和美國,並計劃擴展至更多國家/地區,已擁有平均評分為4.86的10,000名共同房東(滿分為5)。Airbnb會按照排名演算法,根據80多個因素(包括您的位置、出租體驗和房屋類型)推薦共同房東名單。

長期以來,Airbnb都被視為是一種房產被動收入的工具。然而,隨著越來越多的旅客選擇不同的服務,預訂的期望也逐漸提高。這使得房東不得不提升專業水平,而其預訂收入卻相應下降。透過這一新網絡的推出,Airbnb將為房東提供了一個機會,讓他們在不直接管理房產的情況下也能賺取穩定的收入。

而對於客人來說,Airbnb也發布了一系列更新,包括為首次入住的客人提供歡迎導覽、推薦目的地和搜索過濾器,以及更簡化的結帳頁面。該公司還推出了新的個性化搜尋過濾器,旨在激發靈感,幫助客人更輕鬆找到符合他們需求的住宿選擇。此外,Airbnb 簡化了客人的結帳頁面,並在不同國家/地區增添了更多本地支付方式,例如挪威的Vipps、丹麥的行動支付和越南的MoMo。計劃到2025年春季將選項數量幾乎增加一倍,達到近40種。

近年來,全球各國對Airbnb的監管要求日益嚴格,各地市政府對短租企業制定更為嚴苛的法案,這使得該平台在業務運作上面臨不少挑戰。許多城市對短租市場的規範越來越嚴格,要求房東遵守特定的法律法規,這不僅增加了房東的負擔,也使得Airbnb在旅行者用戶這一方面的增長受到極大的局限。為了應對這一情況,Airbnb近期推出了“共同房東”的新舉措,有望開啟B2B業務板塊,進一步提升平台的競爭優勢,為企業的未來發展建立更深的“護城河”。

開啟房東服務的“護城河”

隨着消費者對千篇一律的酒店住宿感到厭倦,獨具特色的民宿逐漸成為新的選擇。自2008年成立以來短短10年,Airbnb憑借民宿為主要短租產品,進入了“高速發展期”,在全球范圍內覆蓋191個國家和65000個城市,擁有超過400萬個房源和5400萬活躍租客,租客入住次數更是達到了2.47億次。房源數量甚至超越了當時主流酒店品牌的總和,顯示出其在短租市場的強大影響力。

實際上,Airbnb的商業模式并不復雜,最初的盈利主要依賴兩方面:一是向租客收取6%至12%的費用,二是向房東收取3%的附加費。2018年,Airbnb對房東的服務費提高至10%,并取消了對租客的費用。這一簡單明了的商業模式,使得Airbnb在初期迅速崛起,但也帶來了一個顯而易見的問題:缺乏商業壁壘。

近年來,Airbnb的競爭對手如Vrbo、Tripadvisor和Booking.com等紛紛迅速崛起,都試圖在這一蓬勃發展的市場中分一杯羹。這些平台不僅提供類似的租賃服務,還在價格、服務質量和用戶體驗等方面不斷挑戰Airbnb的市場地位。在這樣的背景下,Airbnb在旅行消費者預定租賃的領域,已經出現“流量瓶頸”,吸引新用戶的難度顯著加大。

與此同時,房東競爭同樣加劇,各大平台在爭奪房東資源上展開了激烈的競爭。其中,正當Airbnb的房源數量減少之時,Expedia集團旗下的Vrbo卻在這一過程中獲得了相應的市場份額。

疫情期間,許多房東對Airbnb表示不滿,抗議其推出的2.5億美元退款補助計划,認為補償不合理。隨着時間推移,房東們抱怨租金款項“失蹤”,Airbnb解釋為“技朮問題”。最終,部分房東對Airbnb提起潛在集體訴訟,指控其違反與房東的合同。

面對疫情的沖擊以及對Airbnb的失望,越來越多的房東開始尋求新的平台,希望能轉投Vrbo。為了吸引這些房東,Vrbo特意開通了專線電話,方便有意向的Airbnb房東進行咨詢和轉移。同時,Booking.com也發出了競爭的信號,旗下擁有強大的平台資源,不僅有傳統酒店客房,還有Airbnb所擅長的非標住宿。短租市場正在經曆一場新的洗牌,各大平台都在爭奪這一快速發展的市場份額。

更為雪上加霜的是,過去幾年,各國都面臨住房短缺、房價飆升等問題,全球各大城市紛紛祭出新法規,限制短租市場,希望釋出更多房源。而Airbnb正成為住房問題的“代罪羔羊”。

如今,面對旅行者流量已經受限,房東房源的供需也失衡的情況下,Airbnb似乎要重新找到吸引“房東”的點

就像在2009年,許多在Airbnb上的房東拙劣的拍攝技朮和糟糕的文案往往掩蓋了房屋的優勢。Airbnb釆取了更為“方便房東”的方式“提供專業攝影服務”。2010年,Airbnb成立了一個專門的項目組,為房東提供拍攝服務,任何房東都可以預約20名專業攝影師中的一位上門拍攝。這種專業的攝影服務顯著提升了房源的吸引力,獲得兩到三倍的訂單量,這一成功的做法迅速推廣至全球。到2012年,Airbnb雇佣了2000多位自由攝影師,在六大洲拍攝了超過13000間房屋。

結果顯示,2010年1月的總預訂天數僅為10萬,到年底猛增至80萬,實現了800%的增長。而到2011年5月,總預訂數更是累計到160萬。此外,在現場拍攝的過程中,Airbnb還發現了許多典型用戶,為未來的發展奠定了堅實的基礎。

如今,Airbnb推出了“共同房東”的計劃,這一創新舉措不僅是對房東的再一次“高度重視”,更是體現了其對未來發展的深思熟慮

“共同房東”計劃的推出,不僅是為了應對市場競爭,更是一個重要的商業轉型機會。隨著許多傳統房東因為缺乏經驗或資源而面臨經營困難,Airbnb的這一計劃提供了專業的支持,使得房東能夠更輕鬆地管理其物業。這一合作模式不僅提高了房東的運營效率,還能夠提升房源的整體質量,進而改善消費者的租賃體驗。Airbnb不再僅僅是中介平台,而是成為了房東可信賴的合作夥伴,這一轉變有助於強化其市場地位。

作為聰明的投資者,我們應當密切關注Airbnb在這一轉型過程中所展現的表現和策略調整。隨着“共同房東”計划的推出,Airbnb可能在短租市場中獲得更大的競爭優勢,進一步鞏固其在這一行業的領導地位。

當前,全球旅行需求正在逐步恢復,市場競爭也日益激烈。盡管旅行者流量已顯示出疲軟的跡象,但“共同房東”計划的實施為Airbnb帶來了新的希望。這一計划不僅有可能突破流量瓶頸,還為Airbnb在B端市場開辟了新的增長空間。通過與房東的緊密合作,Airbnb能夠提供更為多樣化和個性化的服務,從而吸引更多的房東將房源托管至平台。

但與此同時,這一轉型的成功與否仍存在許多不確定性。首先,“共同房東”計划是否能真正吸引房東參與,房東們是否願意為此項服務“買單”,都是我們需要關注的問題。此外,市場反應也將是評估該計划成敗的重要指標。如果房東們認為這一計划能夠帶來顯著的收益和便利,他們可能會積極參與。反之,若感到收益不明顯,可能會導致參與熱情降低。

因此,投資者應當仔細觀察Airbnb如何執行這一計划,以及它在實際運作中所帶來的成效。同時,我們也需要關注行業動態和市場反饋,以便及時調整我們的投資策略。即便“共同房東”計划有可能成為Airbnb實現增長的重要切入點,但未來的發展仍需謹慎觀察。

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